Un renseignement personnel peut, seul ou combiné à d’autres renseignements, permettre de vous identifier ou de vous individualiser. Pour les besoins de la présente politique, un renseignement personnel est tout renseignement sur une personne identifiable. Par exemple, le nom, les renseignements de carte de crédit, l’historique des achats ou les identifiants de compte sont des renseignements personnels.

Lorsque vous utilisez nos Sites ou nos services, vous pouvez nous fournir des renseignements personnels par diverses méthodes, dont les suivantes :

• Lors de votre inscription à nos Sites ou autres plateformes, par exemple lorsque vous créez un compte
• Lors d’un achat en ligne, par téléphone ou en magasins–
• Lorsque vous participez à un tirage au sort, à un jeu-questionnaire, à un concours ou à toute autre promotion ou lorsque vous répondez à un sondage–
• Lorsque vous adhérez à un programme, tel qu’un programme de fidélité ou de référencement–
• Lorsque vous communiquez avec nous, par l’entremise de communications avec le service à la clientèle, incluant par la fonction de clavardage–
• Lorsque vous nous fournissez des informations sur les Sites, incluant en magasins–
• Lorsque vous vous inscrivez à un événement–
• Lorsque vous enregistrez un produit EssilorLuxottica–
• Lorsque vous publiez du matériel sur les Sites, par exemple en soumettant une évaluation de produits ou en utilisation notre technologie virtuelle–
• Lorsque vous interagissez avec nous pour toute autre raison.

Il se peut que nous collections aussi certains renseignements lorsque vous utilisez notre Site, comme décrit ci-dessous (cliquez ici pour consulter notre politique relative aux témoins).

Si vous fournissez des renseignements de livraison ou d'autres renseignements personnels qui ne sont pas les vôtres, vous devez avoir l'autorisation de la personne concernée de nous communiquer ses renseignements et de nous permettre de les utiliser et de les partager aux fins spécifiées.

Nous ne collectons que les renseignements personnels dont nous avons besoin pour offrir nos produits et services. Le type de renseignements que nous collectons varie selon la situation ou le service que vous demandez.

- Coordonnées

• Que collectons-nous?
  • Nom
  • Adresse courriel
  • Autres coordonnées
• Pourquoi?
  
  • Communiquer avec vous
  • Vous fournir les produits ou services demandés
  • Vous permettre d’accéder à nos promotions ou programmes
  • Vous envoyer des informations sur nos produits et services

- Renseignements sur les achats

• Que collectons-nous?
  • Articles achetés
  • Renseignements de carte de crédit
  • Renseignements de carte-cadeau
  • Autres renseignements de paiement
• Pourquoi?
  • Traiter votre paiement
  • Livrer votre commande
  • Traiter un remboursement, à votre demande

- Renseignements sur votre compte

• Que collectons-nous?
  • Nom d’utilisateur et mot de passe
  • Adresse courriel
  • Renseignements de livraison
  • Genrel
  • Historique d’achat et autres données d’utilisation de nos sites web
• Pourquoi?
  • Accéder à nos services en ligne et promotions
  • Pour traiter votre paiement plus efficacement
  • Administrer votre compte
  • Vous envoyer des offres promotionnelles de temps à autre.

Pour apprendre comment se désabonner de nos communications, cliquez ici.

- Renseignements sur l’utilisation d’un site Web

• Que collectons-nous?
  • Adresse IP
  • Type de navigateur et configuration
  • Système d’exploitation
  • Pages consultées
  • Durée des visites
  • Emplacement géographique
  • Informations sur l’appareil électronique utilisé
• Pourquoi?
  • Surveiller et sécuriser nos sites Web et plateformes
  • Comprendre la fréquentation du Site
  • Améliorer nos produits et services
  • Si vous activez ces paramètres, il se peut que nous utilisions des témoins de marketing supplémentaires

Pour en savoir plus sur notre utilisation des témoins et d’autres technologies similaires, cliquez ici.

- Renseignements relatifs aux communications

• Que collectons-nous?
  • Coordonnées
  • Contenu du message
  • Autres renseignements que vous nous communiquez
• Pourquoi?
  • Répondre à votre communication

- Renseignements relatifs à une candidature

• Que collectons-nous?
  • Parcours scolaire
  • Historique d’emploi
  • Références
  • Autres renseignements pertinents que vous nous fournissez
• Pourquoi?
  • Pour analyser votre candidature et prendre une décision

- De manière générale…

Il se peut qu’exceptionnellement nous ayons besoin d’utiliser vos renseignements personnels pour:

• Répondre à nos obligations légales
• Prévenir les cybermenaces et les cyberfraudes
• Répondre à des demandes, mandats ou ordonnances de tribunaux ou d’autres organismes
• Protéger vos droits et intérêts et les nôtres
• Coopérer lors de procédures judiciaires ou d’enquêtes

Il se peut que nous partagions vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services ou d’autres tiers. Pour ce faire, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer qu’ils acceptent de respecter toutes les lois sur la protection des renseignements personnels en vigueur.

Il se peut également que nous partagions vos renseignements personnels lorsque la loi l’exige ou nous permet de le faire, par exemple, pour prévenir les fraudes ou pour prévenir une urgence concernant un danger de mort ou de blessures graves ou en réponse à une enquête gouvernementale ou à toute autre demande licite.

Nous hébergeons généralement vos renseignements personnels aux États-Unis. Il se peut que nous devions héberger vos renseignements personnels dans d’autres pays ou à quelqu’endroit où nous travaillons avec d’autres entreprises ou sociétés affiliées pour vous fournir nos produits ou services.Il se peut que vos renseignements personnels soient envoyés dans d’autres pays, provinces ou états ayant des règles de protection des renseignements personnels différentes de celles où vous résidez. Il se peut que ces endroits doivent partager vos renseignements avec leur gouvernement ou des organismes d’application de la loi.Mais, peu importe où vos renseignements sont envoyés, nous respecterons la présente politique, les lois canadiennes et provinciales sur la protection des renseignements personnels pour les garder en sécurité.

Nous conservons vos renseignements personnels tant et aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins décrites dans la présente politique, pour respecter nos obligations juridiques, pour régler un différend ou pour conclure des accords avec nos clients ou partenaires.Vous pouvez retirer votre consentement relatif à notre utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels en envoyant un courriel à dpo-rprp@essilor.ca.

Mesures de sécurité

Nous avons mis en place des moyens matériels, administratifs et techniques pour protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels que nous détenons, y compris pour empêcher leur accès non autorisé.
Nous disposons d'un plan en cas d'incident impliquant des renseignements personnels. Ce plan prévoit, entre autres, que nous informerons les autorités et les personnes concernées lorsque nous sommes tenus de le faire.

Avertissement

Néanmoins, aucune mesure de sécurité n’est infaillible ni entièrement garantie. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous estimez que tout renseignement que vous nous avez fourni a été compromis), veuillez communiquer immédiatement avec nous à l’adresse qui se trouve dans la section Comment nous contacter?

Vous avez des droits en ce qui concerne vos renseignements personnels. Il se peut que ces droits changent selon votre emplacement et qu’ils ne s’appliquent pas à tous les types de renseignements personnels. La plupart des personnes bénéficient des droits suivants:

Accès, suppression et rectification
Vous pouvez accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et, le cas échéant, demander à ce que nous les rectifions comme le permet ou l’exige la loi ou alors fournir des commentaires écrits. Vous pouvez également demander la suppression des renseignements obsolètes ou inappropriés.

Retrait du consentement
Vous pouvez également retirer votre consentement relatif à notre utilisation ou à notre communication de vos renseignements personnels. Toutefois, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir nos produits ou services lorsque l’utilisation ou la communication de ces renseignements est nécessaire.

Pour en savoir plus sur vos droits en vertu des lois canadiennes et québécoises, veuillez consulter les liens suivants pour le Canada et le Québec.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse dpo-rprp@essilor.ca (ou consultez notre section Comment nous contacter?). Il se peut qu’on vous demande de vous identifier pour nous assurer qu’il s’agit bien de vous.

Notre responsable de la protection des renseignements personnels répondra à vos demandes d’accès ou de correction et gérera les plaintes que vous pourriez avoir sur nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. 

Pour toute question ou tout commentaire sur la présente politique ou la protection de vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante 

Responsable de la protection des renseignements personnels
EssilorLuxottica Canada
371, rue Deslauriers, St-Laurent (QC) H4N 1W2
dpo-rprp@essilor.ca

Oui, nous mettrons à jour la présente politique de confidentialité. Nous pourrions modifier la présente politique pour de nombreuses raisons, par exemple à la suite d’un changement législatif ou d’un changement dans la façon dont nous collectons, utilisons ou communiquons vos renseignements personnels.
Il se peut que l’on modifie la présente politique de temps à autre. Si nous modifions la présente politique, nous vous en aviserons en publiant un avis sur notre Site. Si vous continuez à utiliser nos services, vous serez considérés avoir accepté ces modifications. La présente politique est en vigueur à partir de la date de « Plus récente mise à jour » qui figure en haut de cette page.