Ja, du kannst die Rückgabe- und Umtauschbedingungen hier einsehen 

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Ja, wir bieten eine Reihe von schnellen Liefer- und Abholoptionen an. Weitere Informationen findest du in unserem Versandservice.

Wir bieten dir die Möglichkeit, dein Lieblingsmodell mit unserem innovativen „Virtuellen Spiegel“ von überall aus online anzuprobieren. Du findest ihn direkt auf der Produktseite deines ausgewählten Modells. Sieh dir auch den Abschnitt „Finde deine perfekte Sonnenbrille“ an, um Vorschläge für die beste Sonnenbrille zu erhalten, die zu deinen Eigenschaften und Stilvorlieben passt.

Rückgaben sind bei den Ray-Ban Meta Smart Glasses selten. Es tut uns leid, dass du mit deinem Kauf nicht zufrieden warst. 

Es gibt zwei Möglichkeiten, deine Ray-Ban Meta Smart Glasses zurückzugeben. 

PER POST

Befolge bitte die folgenden Schritte für eine Rückgabe per Post:

1. Wende dich an den Kundenservice, der den Status der Brille prüft und die Rückgabe für dich organisiert.

2. Importiere alle deine Aufnahmen auf dein Telefon oder in die Meta View App.

3. Setze die Brille auf die Werkseinstellungen zurück, um deine persönlichen Daten zu entfernen und deine Aufnahmen zu löschen.

4. Schalte die Brille aus.

5. Bereite deine Rücksendung mit dem Karton vor, in dem deine Brille angekommen ist. Bitte füge zusätzlich zur Brille alle Zubehörteile hinzu, darunter das Lade-Etui und das Kabel. Falls der Karton nicht mehr verfügbar ist oder sich nicht in einem geeigneten Zustand befindet, fordere bitte beim Kundendienst ein Rückgabepaket an und wir schicken dir alles zu, was du für die Rückgabe brauchst.

6. Befolge die Versandanweisungen, die auf deinem Karton stehen. Oder lade die Anleitung hier herunter.

Um die Ray-Ban Meta Smart Glasses zu benutzen, musst du deine Brille mit einem Smartphone und der Meta View App verbinden.

Hier ist die vollständige Checkliste:

• Smartphone mit einem kürzlich veröffentlichten Betriebssystem: Android 10 und höher (mit aktivierten Standortdiensten) oder iOS 14.4 und höher. Die vollständige Liste der unterstützten Telefone findest du hier.
• Drahtloser Internetzugang
• USB-C-Ladestecker (wenn das Aufladen über eine Steckdose und nicht direkt über einen USB-Anschluss erfolgt)
• Ein gültiges Meta-Konto
• Meta View App (kann hier aus dem App Store oder durch Scannen dieses QR-Codes heruntergeladen werden)

Mit „Hey Meta“ kannst du Fotos und Videos aufnehmen, Anrufe tätigen und Nachrichten senden, Medien und Lautstärke steuern und den Akkustand überprüfen:

Fotoaufnahme

„Hey Meta, take a photo.“

„Hey Meta, take a picture.“

Videoaufnahme

„Hey Meta, start a video.“

„Hey Meta, start recording.“

„Hey Meta, record a video now.“

„Hey Meta, take a video.“

„Hey Meta, end video.“

„Hey Meta, stop video.“

Anrufe und Nachrichten

„Hey Meta, call [Name des Kontakts].“

„Hey Meta, call [Name des Kontakts] on Messenger/Whatsapp.“

„Hey Meta, send a message to [Name des Kontakts].“

„Hey Meta, send a message to [Name des Kontakts] on Messenger/Whatsapp.“

Medien- und Lautstärkeregelung

„Hey Meta, pause.“

„Hey Meta, next.“

„Hey Meta, stop.“

„Hey Meta, resume.“

„Hey Meta, volume up.“

„Hey Meta, volume down.“

Batteriestatus

„Hey Meta, battery status.“

„Hey Meta, how much battery is left?“

Teilen über die Brille

„Hey Meta, take a picture and send it to [Name des Kontakts].“

„Hey Meta, take a picture and send it to [Name des Kontakts] on Messanger/Whatsapp/my phone.“

Uhrzeit und Datum

„Hey Meta, what time is it?“

„Hey Meta, what's the date?“

Die Sprachsteuerung ist derzeit auf Englisch, Französisch und Italienisch verfügbar. Ausgewählte Sprachbefehle sind jedoch nur auf Englisch verfügbar.

Die Ray-Ban Meta Smart Glasses kann jeweils nur mit einem Meta-Konto gekoppelt werden. Wenn du deine Brille verkaufen oder jemand anderem geben möchtest, musst du sie auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Das kannst du selbst tun, oder die Person, die die Brille erhält, wird aufgefordert, sie auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, sobald sie versucht, sich mit ihrem Konto anzumelden.  Wenn die Ray-Ban Meta Smart Glasses auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird, werden alle Aufzeichnungen und alle Verknüpfungen zwischen der Brille und deinem Meta-Konto dauerhaft gelöscht. 

Zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen musst du die folgenden Schritte ausführen:

a. Vergewissere dich, dass die Brille vollständig aufgeladen und nicht in Gebrauch ist

b. Wische den Hauptschalter ganz nach rechts und halte ihn gedrückt, während du den Aufnahme-Button gedrückt hältst

c. Wenn die Benachrichtigungs-LED dauerhaft orange leuchtet, lass zuerst den Aufnahme-Button und den Hauptschalter los

d. Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist abgeschlossen, wenn die Benachrichtigungs-LED erlischt

Aufladen deiner Brille

Um deine Brille aufzuladen, legst du sie in das Lade-Etui und legst sie auf den Nasensteg des Etuis*. Dies ist die einzige Möglichkeit, die Brille aufzuladen. Du erkennst, dass deine Brille geladen wird, wenn die LED im Etui blinkt, nachdem du sie angedockt und das Etui geschlossen hast. Du kannst auch ein Ladesymbol in der Meta View App sehen.

*Wenn du deine Brille zum ersten Mal auflädst, musst du die Schutzlasche aus Kunststoff von den metallenen Ladeanschlüssen am Etui entfernen. Aufladen des Etuis Um dein Lade-Etui aufzuladen, verbinde es über ein USB-C-Kabel mit einem Netzteil und stecke es vorne in das Lade-Etui. Dies ist die einzige Möglichkeit, das Etui aufzuladen.  Sicherheit beim Aufladen Sicherheitsinformationen zum Aufladen deiner Ray-Ban Meta Collection findest du im Garantie- und Sicherheitsleitfaden.

Du kannst die Sprachsteuerung in den Einstellungen der Meta View App aktivieren. So schaltest du die Sprachsteuerung ein oder aus:

1. Öffne Meta View und gehe zu Einstellung

2. Tippe auf „Sprache“ und schalte dann auf „Sprachsteuerung“ um

Reinige deine Brille mit einem feuchten Tuch und milder Seife und vermeide alle Arten von Lösungsmitteln oder Alkohol. Verwende keine schmutzigen oder scheuernden Tücher, die die Beschaffenheit der Gläser verändern könnten. Halte deine Brille nicht unter fließendes Wasser. Reinige vorsichtig die Gläser, das Kameraobjektiv und die Ladekontakte des Nasenstegs. Trockne die Brille ab, bevor du sie wieder in das Lade-Etui legst oder sie trägst.

Du benötigst ein Meta-Konto, um dich bei der Meta View App anzumelden. Sowohl neue als auch bestehende Nutzer haben die Option, ein neues Meta-Konto zu erstellen oder sich mit einem bestehenden Konto anzumelden. Du kannst ein neues Konto mit deiner E-Mail-Adresse oder deinen Login-Daten von Facebook oder Instagram erstellen. Wenn du ein Konto erstellst, wirst du nach grundlegenden Informationen wie Name, Geburtstag und E-Mail-Adresse gefragt.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Montage in der Meta View App zu erstellen:

1. Tippe auf eine Video- oder Fotoaufnahme aus der Galerie, gehe zum 3-Punkte-Menü (oben rechts auf dem Medienbildschirm) und tippe auf die Schaltfläche „Montage“

2. Navigiere in der Galerie zum Registerreiter „Kreationen“ und klicke auf die Schaltfläche „+“

3. Wähle eine Liste von Video- oder Fotoaufnahmen aus der Galerie aus und tippe dann auf die Schaltfläche „Montage“ in der unteren Aktionsleiste.

Sobald du auf dem Erstellungsbildschirm für die Montage bist, befolge die folgenden Schritte, um eine Montage zu erstellen:

1. Wähle Aufnahmen aus, die du als Clips hinzufügen möchtest

2. Tippe unten auf dem Bildschirm auf „Weiter“

3. Wähle eine Vorlage aus, indem du auf die Vorlage tippst, die du verwenden möchtest.

4. Tippe auf „Weiter“ in der oberen rechten Ecke

5. Bearbeite den Titel, die Clips, die Musik, das Seitenverhältnis und die Dauer

6. Tippe auf „Speichern“ in der oberen rechten Ecke. Deine Montage wird nun in deiner Galerie gespeichert.

Mit der Meta View App kannst du beim Erstellen von Montagen Musik zu deinen Videos hinzufügen. Wenn du eine Montage erstellst, kannst du Musiktitel auswählen, die du zu deiner teilbaren Montage hinzufügen möchtest.

Wenn die Sprachsteuerung aktiviert ist, kannst du das Touchpad drücken und halten, um sie zu benutzen.

Wenn du Rad fährst, kletterst oder einfach nur durch den Supermarkt gehst, kannst du dein Telefon wegstecken und die Hände frei haben, während du weiterhin Videos in Echtzeit teilst.

Du kannst die Ansicht deiner Ray-Ban Meta Smart Glasses während eines Messenger- oder WhatsApp-Videoanrufs teilen, indem du auf das Brillensymbol auf deinem Telefon tippst oderzweimal die Aufnahmetaste auf deiner Brille drückst.

- Drücke bei einem Videoanruf zweimal die Aufnahmetaste, um von der Telefonkamera zur Brillenkamera zu wechseln, und drücke erneut zweimal, um zurückzuspringen

- Sobald du Videos von der Brillenkamera teilst, kannst du dein Telefon wegstecken, um die Hände frei zu haben und gleichzeitig weiterhin deine PoV zu teilen

Natürlich kannst du das. Verwende deine Geschenkkarte oder eine E-Geschenkkarte online oder in einem unserer Sunglass Hut-Geschäfte und bei David Clulow. Geschenkkarten können verwendet werden, um eine Bestellung ganz oder teilweise zu bezahlen. Und wenn deine Geschenkkarte nicht ausreicht, kannst du den Restbetrag mit einem anderen Zahlungsmittel begleichen. Gib einfach beim Bezahlvorgang die Nummer deiner Geschenkkarte oder deiner E-Geschenkkarte und die PIN ein (diese findest du auf der Rückseite deiner Karte oder in deiner E-Mail, wenn es sich um eine E-Geschenkkarte handelt).

Natürlich kannst du das. Deine Geschenkkarte verfügt über ein Guthaben, bis dieses vollständig aufgebraucht ist. Bitte beachte: Wenn du deine Geschenkkarte online verwendest, ist sie gesperrt, bis deine Bestellung vollständig bearbeitet und versandt wurde. Während dieser Zeit kann dein Guthaben nicht verwendet werden. Dies gilt auch für die E-Geschenkkarte.

Unsere Website ist im quasi ein Online-Katalog. Sie können nach Marken oder nach bestimmten Modellen suchen. Wenn Sie auf SunglassHut.com nicht finden, was Sie suchen, ist Ihr gesuchtes Produkt möglicherweise in einem unserer Geschäfte erhältlich. Die Adressen finden Sie hier.

Sie können einen Aktionscode unten links im Warenkorb einlösen, bevor Sie mit dem Bestellvorgang fortfahren. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder zusätzliche Fragen haben, rufen Sie uns Uhr unter der Rufnummer an.

Um eine Bestellung, die Sie kürzlich aufgegeben haben, zu ändern oder zu stornieren, rufen Sie uns einfach montags bis Freitag von 10AM - 7PM Uhr unter der Rufnummer 0800 627 10 89, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass unser System darauf ausgelegt ist, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Daher können wir nach der ersten Stunde die Stornierung oder Änderung der Bestellung nicht garantieren, da diese möglicherweise bereits für den Versand vorbereitet wird.

ABHOLUNG IM STORE -
Kostenloser Service, Abholung erfolgt am selben Tag oder Lieferung innerhalb von 3 Werktagen, wenn der Artikel aus unserem Lager kommt.

SUPER EXPRESS
Premium-Versand am nächsten Tag für .

VERANTWORTUNGSBEWUSSTER VERSAND
Wir wählen Logistikdienstleister aus, die nachhaltige Lösungen anbieten, um die negativen Auswirkungen auf das Klima zu reduzieren. Die Lieferung erfolgt innerhalb von Werktagen, ohne dass für dich zusätzliche Kosten entstehen.

Wenn das Paket bei der Zustellung durch den Kurier offensichtlich beschädigt ist, empfehlen wir, die Annahme zu verweigern. Wenn ein Artikel bei Ankunft beschädigt ist, wenden Sie sich bitte sofort an den Kundenservice (beschädigte Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet werden), damit wir uns schnellstmöglich darum kümmern können.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern wollen, nachdem das Paket bereits versandt wurde, empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Kurier in Verbindung zu setzen und Ihre Tracking-Daten anzugeben. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, rufen Sie uns einfach von Uhr unter der Rufnummer an.

Bei Sunglass Hut sind Rückgaben ganz einfach. Online-Käufe können mit unserem kostenlosen UPS-Rückversand an uns zurückgeschickt werden oder in jedem beliebigen Sunglass Hut Geschäft in Deutschland zurückgegeben werden.

Wenn du einen Artikel online zurückgeben möchtest, kannst du hier https://www.sunglasshut.com/de/status dein kostenloses Versandetikett ausdrucken.

Gib dazu deine Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.Weitere Informationen findest du hier https://www.sunglasshut.com/de/sunglasses/widerrufsrecht.

Bitte beachten:
- In Stores getätigte Käufe können nicht per Post zurückgegeben werden, sondern müssen in einem Store zurückgegeben werden. - Die Rückgabe von personalisierten Artikeln ist nur im Garantiefall möglich und nur nachdem ein Rückgabeverfahren mit unserem Kundenservice eingeleitet wurde. Kontaktiere uns telefonisch unter 18007864527 (Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr).

Tage Rückgaberecht

Gemäß unseren Rückgaberichtlinien kannst du deine Bestellung problemlos zurücksenden, wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist. Du musst lediglich den Kundenservice kontaktieren und deine Bestellnummer angeben. Einer unserer Mitarbeiter:innen wird deinen Rücksendeantrag bearbeiten und dir per E-Mail ein Versandetikett zuschicken. Bei Rücksendungen, die innerhalb von Tagen nach dem Kauf eingehen, hast du Anspruch auf eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass wir personalisierte Artikel nicht zurücknehmen können, außer in den seltenen Fällen, in denen ein Produkt fehlerhaft ist.

Rabatt auf Sonnenbrillen-Ersatz

Sollte deine Sonnenbrille innerhalb von 12 Monaten beschädigt sein, kannst du sie mit unserem Sunglass Hut-Ersatzrabatt gegen das gleiche oder, falls nicht verfügbar, ein gleichwertiges Modell austauschen. Wir gewähren dir 50% Rabatt auf den Kaufpreis des Originalmodells. Der Rabatt ist nur einmalig einlösbar und nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombinierbar. Er ist nicht gültig bei Verlust oder Diebstahl und du musst den Kaufbeleg und das beschädigte Produkt vorlegen. Diese Rabattregelung kann nur in Geschäften eingelöst werden (ausgenommen Outlets, Konzessionen und Flughafen-Shops). Bitte beachte, dass Maui Jim-Produkte von dieser Aktion ausgeschlossen sind. Weitere Informationen findest du unter https://www.sunglasshut.com/de/sunglasses/right-of-revocationDefekte Artikel: Für deinen bei SunglassHut.com gekauften Artikel gilt im Falle von Herstellungsfehlern eine 24-monatige Garantie ab Kaufdatum. Wenn du einen Garantieanspruch geltend machen möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Teile uns die Marke deiner Sonnenbrille mit und wir erklären dir das weitere Vorgehen.

Garantieansprüche – Garantie

Sunglass Hut gewährt auf seine Produkte eine Garantie gegen Brüche aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferdatum der Produkte gemeldet werden. Das Zerkratzen der Gläser gilt als normale Folge des Tragens und wird nicht von der Garantie abgedeckt, es sei denn, du kannst nachweisen, dass das Produkt bereits zum Zeitpunkt der Lieferung defekt war. Die gesetzliche Vertragserfüllungsgarantie für Verbraucher gilt uneingeschränkt.Der Kundenservice kann auf folgende Weise kontaktiert werden:

Produkte von Sunglass Hut – Marken von Luxottica:

Wenn du auf einen der untenstehenden Links klickst, wirst du durch ein paar einfache Schritte geführt. Unser Luxottica-Support-Team hilft dir gerne weiter.

Bitte beachte, dass wir dir, wenn deine Anfrage nicht von der Garantie abgedeckt ist, eine kostenpflichtige Lösung anbieten werden, die du akzeptieren oder ablehnen kannst. Um deine Support-Anfrage einzureichen, verwende bitte den entsprechenden Link unten: - Für alle Luxottica-Produkte https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/luxottica.html ; Sunglass Hut-Produkte – Marken: Tom Ford, Maui Jim, Fendi, Dior, Gucci, Costa Del Mar Kontaktiere unseren Kundenservice unter 1.800.SUNGLAS , unter Angabe der Bestellnummer oder des Kaufbelegs: Diese bieten gerne ihre Unterstützung an.

Halten Sie Ihre Sonnenbrille in einem Top-Zustand: Nehmen Sie einfach unsere kostenlosen Reinigungs- und Anpassungsservices in Anspruch. Unter https://www.sunglasshut.com/de/sunglasses/store-locations können Sie ein Geschäft in Ihrer Nähe suchen.

Um eine kürzlich aufgegebene Bestellung zu ändern oder zu stornieren, rufen Sie uns bitte so bald wie möglich unter an und wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass unser System darauf ausgelegt ist, Bestellungen sehr schnell auszuführen. Kunden haben eine Stunde Zeit, um ihre Bestellungen nach Auftragserteilung zu stornieren, aber nach der ersten Stunde können wir nicht garantieren, dass es möglich sein wird, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern, sobald sie in den Versandprozess aufgenommen wurde.

Die Erstellung eines Kontos geht schnell und einfach. Mit einem Konto können Sie ein noch besseres Einkaufserlebnis in der Welt der Sonnenbrillen genießen. Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie bitte hier.

Unter https://www.sunglasshut.com/de/sunglasses/store-locations können Sie ein Geschäft in Ihrer Nähe suchen. Wir haben weltweit fast 2.000 Sunglass Hut Standorte, unter anderem in den Vereinigten Staaten, in Kanada, in der Karibik, in Europa, Australien, Neuseeland, Hongkong, Singapur, im Mittlere Osten und in Südafrika.