Im Rahmen eines Produktkaufs im Geschäft empfehlen wir, zunächst einen unserer autorisierten Händler zu kontaktieren. Diese bieten gerne ihre Unterstützung und Hilfe an. Alternativ kannst du uns auch unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: customer.care@de.sunglasshut.com

Falls du Hilfe benötigst, kannst du uns unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: customer.care@de.sunglasshut.com

Denke bitte an die folgenden Angaben und Bilder:

- Kaufnachweis (Foto der Quittung, Bestellnummer oder Banküberweisung)
- Code (innen auf dem linken Bügel angebracht)
- Defekt (Fern- und Nahansicht)
- Seitenansicht des Produkts
- Vorderansicht des Produkts
- Ansicht von oben auf das Produkt

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, wird unsere Garantieabteilung in deinem Namen eine Serviceanfrage auf der Online-Support-Plattform eröffnen und dir eine Lösung anbieten.
Wenn die Anfrage nicht von der Garantie abgedeckt ist, wird dir eine kostenpflichtige Lösung angeboten, die du annehmen oder ablehnen kannst.

Keine Bestimmung dieser Garantieerklärung ist so auszulegen, dass sie die Haftung von Luxottica ausschließt oder einschränkt im Falle (a) von Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit von Luxottica; (b) von Betrug, Falscherklärungen oder grober Fahrlässigkeit, oder (c) jede Haftung, die nach dem anwendbaren Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

Für die Ray-Ban Smart Glasses gelten andere Bestimmungen und Bedingungen. 

Laden Sie hier die vollständige Garantie der Ray-Ban Meta-Kollektion herunter.

 Sie können unsere Online-Plattform nutzen, um uns Ihre Service-Anfrage in wenigen einfachen Schritten zu übermitteln. Unser Ray-Ban Support Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.