Fecha de vigencia:  29 de octobre de 2024

¡LE DAMOS LA BIENVENIDA AL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DE SUNGLASS HUT «THE SUN CLUB» («PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN»)! ESTAS CONDICIONES GENERALES EXPLICAN CÓMO LOS AFILIADOS COMO USTED PUEDEN GANAR PUNTOS Y OBTENER VENTAJAS A TRAVÉS DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN.

Al inscribirse en el Programa de Fidelización, acepta someterse a estas Condiciones Generales («Condiciones de Fidelización»). Además, acepta someterse a la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso de www.sunglasshut.com/es.

Luxottica Group S.p.A. y sus filiales y afiliadas («Luxottica») se reservan el derecho a actualizar, modificar, cancelar o rescindir el Programa de Fidelización o cualquier característica en cualquier momento (incluidos los Puntos, como se definen a continuación), así como estas Condiciones de Fidelización sin ningún aviso u obligación adicional hacia usted. Luxottica podrá introducir modificaciones en el Programa de Fidelización, aunque dichas modificaciones afecten a su capacidad de acumular Puntos y canjear Beneficios. Pueden introducirse cambios sin previo aviso.

AFILIACIÓN AL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN 

1. Admisibilidad
   Para poder afiliarse, debe ser mayor de 18 años y residente en España. La participación en el Programa de Fidelización está limitada a personas físicas y a una cuenta de fidelización por persona y dirección de correo electrónico. Los empleados de Luxottica, sus empresas matrices, afiliadas, filiales, proveedores, agencias de publicidad y promoción y cualquier otra persona relacionada con el producto y la distribución de este Programa de Fidelización y sus familiares directos (cónyuge, padre, hijo, hermano y sus respectivos cónyuges, independientemente de donde residan) o aquellos que vivan en el mismo hogar que ellos no son elegibles para participar en el Programa de Fidelización.
2. Inscripción

   La adhesión al Programa de Fidelización es gratuita. Los afiliados pueden inscribirse en línea, en una tienda o a través del Servicio de Atención al Cliente de Sunglass Hut en el 800.000.808. Si el afiliado se inscribe en línea, abrirá una cuenta en línea («Mi Cuenta de Fidelización en línea») en https://www.sunglasshut.com/es («Sitio Web») facilitando los datos de inscripción (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña). Si el afiliado se inscribe en una tienda o a través del Servicio de Atención al Cliente, se le pedirán los datos de inscripción (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico) y se le invitará a crear una cuenta Mi Cuenta de Fidelización en línea con su dirección de correo electrónico registrada. Una vez que acceda a su cuenta Mi Cuenta de Fidelización en línea, tendrá acceso a un resumen de su información de fidelización, incluido el Nivel de Afiliación y el Saldo de Puntos actual. También podrá canjear algunos Beneficios a través de su cuenta Mi Cuenta de Fidelización en línea y modificar sus preferencias en cuanto a la comunicación con nosotros.

   Revocación de la Afiliación

   Luxottica podrá revocar en cualquier momento cualquier Afiliación al Programa de Fidelización si un afiliado incurre en un abuso del mismo o no respeta las Condiciones de Fidelización o las reglas del Programa de Fidelización, tales como las condiciones generales relacionadas con los Puntos o Beneficios. El fraude o el abuso en relación con la acumulación de Puntos o el canje de Beneficios darán lugar a la revocación de la Afiliación al Programa de Fidelización y afectarán a la elegibilidad del afiliado para participar en cualquier otro programa de Luxottica. La revocación conlleva la pérdida de todos los Puntos y Beneficios. La interpretación y aplicación de las Condiciones de Fidelización y reglas del Programa de Fidelización quedan a la entera discreción y determinación de Luxottica. Los afiliados son responsables de mantenerse informados sobre las Condiciones de Fidelización.

3. Gestión de la Afiliación al Programa de Fidelización

   Los afiliados deben mantener actualizados sus datos personales en su perfil de Fidelización. Puede modificar o actualizar sus datos personales a través su cuenta Mi Cuenta de Fidelización en línea, en una tienda o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Sunglass Hut en el teléfono 800.000.808. Si cree que hay un error en su perfil de Fidelización o ha sido objeto de alguna actividad sospechosa, póngase en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente de Sunglass Hut en el 800.000.808. Luxottica no asume ninguna responsabilidad por errores causados por información incorrecta de los afiliados.

   La información que proporcione como afiliado al Programa de Fidelización se tratará de acuerdo con la Política de Privacidad de Sunglass Hut. Si tiene alguna pregunta sobre la Política de Privacidad de Sunglass Hut, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@luxottica.com.

   Las Afiliaciones al Programa de Fidelización no son transferibles.

   Luxottica no es responsable del uso de la Afiliación al Programa de Fidelización de un afiliado en caso de que sea robada y utilizada o los Beneficios sean canjeados antes de que el afiliado informe a Luxottica al respecto.

4. Marketing de Fidelización

   Los Afiliados están autorizados a suscribirse a las campañas de marketing específicas que Sunglass Hut pueda realizar por correo electrónico en el contexto del Programa de Fidelización. Dicha suscripción al marketing es independiente y va aparte (también en términos de gestión de baja) de la suscripción al marketing general de Sunglass Hut, que no incluye las comunicaciones de marketing de Fidelización. 

   A través de su cuenta Mi Cuenta de Fidelización en línea, los afiliados pueden comprobar y modificar sus preferencias de marketing. También pueden mantener actualizadas estas preferencias solicitándolo en una tienda o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Sunglass Hut llamando al 800.000.808.

5. Cancelación de la Afiliación al Programa de Fidelización
   Puede cancelar su Afiliación al Programa de Fidelización en cualquier momento a través de su cuenta Mi Cuenta de Fidelización en línea, solicitándoselo a un representante en una tienda o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Sunglass Hut en el teléfono 800.000.808. En caso de cancelación, los Puntos acumulados se perderán y no se podrá canjear ningún otro Beneficio. La Afiliación puede restablecerse en un plazo de 10 días a partir de la solicitud de cancelación para conservar los Puntos acumulados y el acceso a los Beneficios.

PUNTOS

1. General

   Los afiliados pueden ganar Puntos del Programa de Fidelización («Puntos») con la compra de productos válidos en tiendas minoristas de la marca Sunglass Hut situadas en España o en línea en www.sunglasshut.com/es o cumpliendo «Misiones de Acumulación» (véase el apartado II.4 para las exclusiones). 

   Por cada EURO gastado en productos y servicios que cumplan los requisitos, los afiliados recibirán un determinado número de Puntos en función de las normas activas en ese momento concreto y del canal de compra. Cuando un afiliado realice una compra válida utilizando una tarjeta regalo (método de pago), ganará Puntos por el importe de la compra. 

   De vez en cuando, Luxottica puede realizar ciertas promociones de puntos de bonificación («Promociones de Puntos de Bonificación»). Las Promociones de Puntos de Bonificación están sujetas a las condiciones generales de la oferta y pueden ofrecerse en cualquier momento a discreción exclusiva de Luxottica. 

   Para la acumulación de puntos no transaccionales, se invitará a los afiliados a completar algunas acciones («Misiones de Acumulación»), en línea o en una tienda, que les otorgarán Puntos. Los afiliados serán informados de las Misiones de Acumulación disponibles y completadas desde su cuenta Mi Cuenta de Fidelización en línea. 

   Las reglas de acumulación de Puntos pueden ser modificadas a discreción de Luxottica en cualquier momento. 

   Para ganar Puntos debe i) ser un afiliado registrado del Programa de Fidelización y proporcionar el número de la Tarjeta de Fidelización y la dirección de correo electrónico asociada a una Afiliación al Programa de Fidelización registrada o ii) unirse al Programa de Fidelización en el mismo momento de la compra o, para las compras en línea, inmediatamente después de la compra desde la página de agradecimiento.  

   Los Puntos son solo una medida de su participación en el Programa de Fidelización. El uso de la palabra «ganar» en los materiales de marketing o en estas Condiciones de Fidelización en relación con los Puntos significará acumular Puntos como medida de participación en el Programa de Fidelización y no significa que los Puntos tengan valor alguno. Los Puntos son intransferibles y no pueden canjearse por dinero. Los Puntos no son de su propiedad.  Los Puntos no pueden transferirse mediante una operación legal, como en caso de herencia o quiebra. La venta, reventa o trueque de Puntos está prohibida y puede dar lugar a la pérdida de sus Puntos, así como a la rescisión del contrato de afiliación, que en cada caso será definitiva y concluyente. 

   El saldo de Puntos de un afiliado, tal y como se refleja en los registros de Luxottica, se considerará correcto. Luxottica se reserva el derecho de determinar la cantidad de Puntos en el Perfil de Fidelización de cualquier afiliado basándose en los registros internos de Luxottica relacionados con el Perfil de Fidelización de dicho afiliado.  

   Los afiliados pueden consultar su Saldo de Puntos en cualquier momento a través de su cuenta Mi Cuenta de Fidelización en línea, preguntando a un empleado de una tienda o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Sunglass Hut en el teléfono 800.000.808.

2. Caducidad de los Puntos
   Los Puntos son válidos durante un período de 24 meses renovables y caducan el último día del mes natural en el que se obtuvieron (es decir, si los puntos se obtienen el 14/8/2024, caducarán el 31/8/2026).  

   Además, los Puntos caducarán automáticamente si su Afiliación al Programa de Fidelización es revocada o cancelada de otra manera.

3. Calendario de adición de Puntos al Perfil de Fidelización
   Los Puntos se obtendrán en la fecha de la compra correspondiente o en la fecha en que se complete la Misión de Acumulación, independientemente de cuándo se añadan los Puntos a su Perfil de Fidelización. El calendario de emisión de Puntos está sujeto a cambios.

4. Exclusiones
   Los afiliados no obtendrán Puntos por las compras de servicios y tarjetas regalo de Sunglass Hut. Los afiliados obtendrán Puntos únicamente en las tiendas minoristas Sunglass Hut españolas: la lista completa de los establecimientos de la marca Sunglass Hut ubicados en España que participan en el Programa de Fidelización puede consultarse en el Anexo 1, que se actualizará periódicamente. No se obtendrán Puntos Sunglass Hut por los gastos de envío y todos los impuestos, si procede. No se obtendrán Puntos por los descuentos u otros créditos ofrecidos en relación con un producto o servicio. Por ejemplo, si un producto que normalmente cuesta 100 euros está en oferta por 75 euros, un afiliado solo ganará Puntos sobre el precio de compra de 75 euros. Todas las compras realizadas: i) sin identificarse como afiliado del Programa de Fidelización, o ii) sin facilitar una dirección de correo electrónico asociada a un Perfil de Fidelización y a una Tarjeta de Fidelización registrados no podrán acumular Puntos. Todas las compras realizadas por un afiliado antes de su adhesión al Programa de Fidelización no dan derecho a la obtención de Puntos.  En el caso de las compras por internet, si el afiliado se adhiere al Programa de Fidelización inmediatamente después de la compra —desde la página de agradecimiento—, podrá obtener Puntos por la compra; de lo contrario, con dicha compra no se ganarán Puntos.

5. Devoluciones
   Los Puntos obtenidos por una compra que luego sea objeto de devolución, reembolso, cheque devuelto por insuficiencia de fondos u otro tipo de abono se deducirán del Saldo de Puntos del afiliado en una cantidad igual a los Puntos obtenidos por la transacción original, incluidos los Puntos de Bonificación.  La reducción de Puntos puede dar lugar a un cambio de Nivel. 

BENEFICIOS

1. General

   El alcance de un Nivel de Afiliación da a los afiliados acceso a los Beneficios correspondientes a dicha Categoría. Los Beneficios pueden variar según el Nivel y algunos pueden tener más Beneficios que otros. Los Beneficios solo están disponibles en las tiendas de la marca Sunglass Hut ubicadas en España que participen en el Programa de Fidelización y en línea en www.sunglasshut.com/es. Cada Beneficio puede estar sujeto a sus propias condiciones. Las condiciones pueden regular, entre otros, cualquiera de los siguientes aspectos: con qué frecuencia se puede canjear el Beneficio, cómo hacerlo y cuándo es válido un Beneficio.   

   Los Beneficios pueden ser modificados a discreción de Luxottica en cualquier momento. Los Beneficios no canjeados dejarán de estar disponibles cuando Luxottica decida excluirlos de la lista de Beneficios disponibles.

2. Niveles de afiliación
   La inscripción en el Programa de Fidelización es gratuita y ofrece cuatro Niveles de afiliación basados en el número de Puntos obtenidos por un afiliado.

   Nombre del Nivel	Número de Puntos necesarios para acceder al Nivel	Ejemplo de Beneficios*
   Nivel 1 - Plata	0 – 2.999	Oferta de bienvenida Acceso a productos exclusivos
   Nivel 2 - Oro	3.000 - 5.999	Regalo con la compra Tarjeta regalo para afiliados Oro
   Nivel 3 - Platino	6.000 - 8.999	Regalo de bienvenida Envío urgente gratuito para pedidos de comercio electrónico
   Nivel 4 - Diamante	>9.000	Regalos de marca exclusivos Experiencias VIP solo para afiliados

   *Los ejemplos de Beneficios son ilustrativos y no vinculantes.

   En la fecha en que el afiliado alcance el Saldo de Puntos requerido, se le concederá el Nivel correspondiente.

   El 31 de diciembre de cada año natural, el Nivel del afiliado se ajustará en función del número de Puntos que figuren en su Cuenta. Al día siguiente (1 de enero), el afiliado pasará al Nivel correspondiente al número de Puntos que tuviera en su Cuenta a 31 de diciembre.

   Tras alcanzar un Nivel específico, el afiliado podría tener que esperar para acceder a algunos Beneficios, que estarán «congelados» durante un período de tiempo (por ejemplo, 15 días) para dar tiempo a devolver o cambiar el producto. Si baja de Nivel de Afiliación, ya no podrá disfrutar de los Beneficios del Nivel superior.

CONDICIONES ADICIONALES

1. Indemnización
   Usted acepta indemnizar y eximir a Luxottica y a su matriz y afiliadas, así como a sus administradores, directivos, agentes, empleados y otros socios, de cualquier pérdida, daño, responsabilidad, coste, gasto, reclamación o demanda, incluidos unos honorarios razonables de asistencia letrada, planteados por cualquier tercero debido a su uso del Programa de Fidelización o que surjan de este.
2. Limitación de la responsabilidad
   EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO LUXOTTICA SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO QUE SE DERIVE O ESTÉ RELACIONADO DE ALGUNA MANERA CON EL USO DEL SITIO WEB O CON EL RETRASO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS DEL SITIO WEB, O EL CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO, YA SEA POR CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTROS CONCEPTOS. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LUXOTTICA POR CUALQUIER MOTIVO RELACIONADO CON EL USO DEL SITIO WEB NO SUPERARÁ EL IMPORTE TOTAL PAGADO POR USTED A LUXOTTICA EN RELACIÓN CON EL OBJETO DEL LITIGIO CONCRETO.
3. Cláusula de exención de responsabilidad
   USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO QUE HAGA DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN ES POR SU CUENTA Y RIESGO.  EL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN SE OFRECE «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». LUXOTTICA Y SUS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES Y EMPLEADOS, ASÍ COMO SUS AGENTES, CONTRATISTAS, DISTRIBUIDORES, COMERCIANTES O PATROCINADORES EXTERNOS (COLECTIVAMENTE, «TERCEROS»), NO PUEDEN GARANTIZAR Y NO GARANTIZAN QUE SU USO DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN SEA ININTERRUMPIDO O SEGURO O ESTÉ LIBRE DE ERRORES. NI LUXOTTICA NI SUS TERCEROS TIENEN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR SU ACCIÓN U OMISIÓN EN RELACIÓN CON LA FIDELIZACIÓN O POR CUALQUIER DAÑO A SU ORDENADOR O DATOS O CUALQUIER OTRO PERJUICIO EN EL QUE PUEDA INCURRIR EN RELACIÓN CON SU USO DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN. NI LUXOTTICA NI SUS TERCEROS GARANTIZAN LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O EXHAUSTIVIDAD DE LOS CONTENIDOS FACILITADOS EN EL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN NI DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS PUESTOS A LA VENTA.  LUXOTTICA Y SUS TERCEROS DESCARTAN ESPECÍFICAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. NINGUNA INFORMACIÓN O CONSEJO ORALES O ESCRITOS DADOS POR LUXOTTICA O SUS TERCEROS CREARÁN UNA GARANTÍA, EXCEPTO CUANDO LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS ESTÉN PROHIBIDAS EN DERECHO.
4. Derecho aplicable
   Este Programa de Fidelización y todos los derechos y obligaciones de las partes se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones de conflictos de leyes, y sin perjuicio de sus derechos en virtud de otras leyes aplicables, que no puedan excluirse de otro modo.
5. Nuestro acceso a su Cuenta

   Con el fin de mejorar su experiencia, contribuir a la identificación de fraudes y ayudar a nuestros Representantes de Atención al Cliente a resolver los problemas que pueda experimentar con el Programa de Fidelización, utilizamos herramientas para supervisar determinada información sobre la experiencia del usuario. Esta incluye: información de inicio de sesión, dirección IP, datos sobre las páginas visitadas y los anuncios en los que se ha hecho clic, acciones específicas realizadas en las páginas visitadas (por ejemplo, información introducida durante el proceso de pago) e información sobre el navegador. Usted concede a Luxottica y a sus sociedades matrices, hermanas, filiales o afiliadas el derecho de controlar la actividad de su Cuenta de Fidelización. Tenemos derecho a emprender las acciones legales necesarias en caso de fraude, abuso o actividad sospechosa en relación con su Cuenta. Si acomete dicha actividad, puede ser responsable de pérdidas monetarias, incluidos los costes de litigio o arbitraje y los daños y perjuicios. Esta sección sobrevivirá a la rescisión de su Cuenta de Fidelización. 

   Para información u otras preguntas, consulte la información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros o llame al Servicio de Atención al Cliente de Sunglass Hut al 800.000.808.

Luxottica le concede una licencia personal, revocable, limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Sitio Web únicamente para su uso personal, que no incluye actividades relacionadas con cualquier actividad comercial, empresarial o profesional, siempre y cuando cumpla los términos y condiciones de estas CDU. Sin perjuicio de lo anterior, Usted no podrá modificar, traducir, descompilar, crear obras derivadas, copiar, distribuir, desensamblar, emitir, transmitir, publicar, eliminar o alterar cualquier aviso o etiqueta de propiedad, licenciar, sublicenciar, transferir, vender, reflejar, enmarcar, explotar, alquilar, arrendar, etiquetar de forma privada, otorgar una garantía o utilizar el Sitio Web de cualquier manera que no esté expresamente permitida en este documento.

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