Als u hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen op het volgende e-mailadres: customer.careNL@nl.sunglasshut.com

Onthoud de volgende informatie en afbeeldingen:

- Aankoopbewijs (foto van ontvangstbewijs, bestelnummer of bankoverschrijving)
- Code (geplaatst aan de binnenkant van de linker beugel)
- Defect (afstand en dichtbij zicht)
- Zijaanzicht van het product
- Vooraanzicht van het product
- Bovenaanzicht van het product

Zodra we deze informatie hebben ontvangen, zal onze garantieafdeling namens u een serviceaanvraag openen op het online ondersteuningsplatform en u een oplossing bieden.
Indien de aanvraag niet onder de garantie valt, krijgt u een betaalde oplossing aangeboden die u kunt accepteren of weigeren.

Niets in dit Garantiebeleid mag geïnterpreteerd worden als zijnde bedoeld om de aansprakelijkheid van Luxottica uit te sluiten of te beperken in geval van (a) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van Luxottica; (b) fraude, valse verklaringen of grove nalatigheid; (c) elke aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt of uitgesloten in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.